Got Questions?
Find answers about taxi booking, parcel delivery, payments, and more.
Réponses sur taxi, livraison de colis, paiements et plus
Questions Fréquemment Posées
Comment réserver un taxi?
▼Connectez-vous au portail client ou à l'app, entrez les adresses de prise en charge et de destination, et soumettez une demande de course. Les chauffeurs à proximité vous enverront des offres. Choisissez la meilleure et confirmez.
Comment fonctionne la réservation par offres?
▼Lors d'une demande de course, votre demande est diffusée aux chauffeurs à proximité. Les chauffeurs vous envoient des offres avec leur tarif proposé. Vous recevez plusieurs offres et choisissez la meilleure. Ce système assure une tarification transparente.
Puis-je programmer une course à l'avance?
▼Oui. Lors de la réservation, sélectionnez 'Planifié' au lieu de 'Maintenant' et choisissez date et heure. Les courses planifiées doivent être au moins 30 minutes à l'avance. Votre demande sera confirmée plus proche de l'heure de prise en charge.
Comment demander une livraison de colis?
▼Connectez-vous au portail client, allez dans Colis et cliquez sur 'Demander un colis'. Entrez les adresses de prise en charge et de destination, les détails de l'expéditeur et du destinataire, sélectionnez une catégorie et soumettez.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
▼Nous acceptons espèces, carte et portefeuille. Les options peuvent varier selon la zone. Lors de la réservation, vous pouvez choisir votre méthode préférée. Les comptes entreprise peuvent utiliser la facturation mensuelle.
Comment fonctionne le portefeuille?
▼Ajoutez des fonds à votre portefeuille depuis le portail client. Utilisez votre solde pour les courses et colis. Vous pouvez recharger via les passerelles de paiement prises en charge.
Comment suivre ma course ou mon colis?
▼Après acceptation, vous pouvez voir le statut dans le portail client sous Courses ou Colis. Vous verrez les détails du chauffeur, les infos de prise en charge et de livraison.
Comment accepter ou refuser les offres des chauffeurs?
▼Les offres apparaissent dans la section Enchères. Consultez chaque offre avec la note et le tarif proposé. Acceptez celle que vous préférez ou ignorez les autres.
Opérez-vous dans ma zone?
▼Nous opérons dans des zones sélectionnées. Lors de la saisie d'une adresse de prise en charge, notre système détecte si vous êtes dans une zone de service. Contactez le support si nous ne sommes pas encore actifs.
Comment annuler ma réservation?
▼Vous pouvez annuler depuis la page détail de la course dans le portail client ou l'app. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si vous annulez trop près de l'heure de prise en charge.
Vos chauffeurs sont-ils licenciés?
▼Oui. Nous travaillons uniquement avec des chauffeurs licenciés et réglementés. Tous doivent avoir une documentation valide.
Offrez-vous des transferts aéroport?
▼Oui. Entrez l'aéroport comme adresse de prise en charge ou de destination lors de la réservation. Nous offrons des transferts aéroport à des tarifs compétitifs.
Offrez-vous des services de taxi d'entreprise?
▼Oui. Nous fournissons des services de taxi dédiés pour entreprises, ONG, hôtels et instituts gouvernementaux. Contactez-nous pour un compte entreprise.
Quelles options de facturation pour les clients entreprise?
▼Les clients entreprise peuvent choisir facture mensuelle, crédit prépayé ou facturation contractuelle. Consultez notre page Comptes Entreprise pour les détails.
Comment devenir chauffeur?
▼Téléchargez l'app chauffeur CabMe sur Google Play ou l'App Store. Inscrivez-vous, uploadez vos documents et attendez l'approbation.
Comment les chauffeurs sont-ils payés?
▼Les chauffeurs reçoivent des paiements hebdomadaires. Les gains sont calculés après notre commission. Les chauffeurs peuvent gérer les paramètres de retrait dans l'app.
Comment contacter le support?
▼Rejoignez-nous via WhatsApp, téléphone ou le formulaire de contact sur notre site.