Got Questions?
Find answers about taxi booking, parcel delivery, payments, and more.
Vind antwoorden over taxibooking, pakketbezorging, betalingen en meer
Veelgestelde Vragen
Hoe boek ik een taxi?
▼Log in op het klantenportaal of de app, voer uw ophaal- en bestemmingsadres in en dien een ritverzoek in. Chauffeurs in de buurt sturen u aanbiedingen. Kies de beste aanbieding en bevestig uw rit.
Hoe werkt het aanbod-gebaseerd boeken?
▼Bij een ritverzoek wordt uw verzoek uitgezonden naar chauffeurs in de buurt. Chauffeurs sturen u aanbiedingen met hun voorgestelde tarief. U ontvangt meerdere aanbiedingen en kiest de beste. Dit vraaggestuurde systeem zorgt voor transparante prijzen.
Kan ik een rit van tevoren plannen?
▼Ja. Selecteer bij het boeken 'Gepland' in plaats van 'Nu' en kies datum en tijd. Geplande ritten moeten minimaal 30 minuten van tevoren zijn. Uw verzoek wordt bevestigd dichter bij de ophaaltijd.
Hoe vraag ik pakketbezorging aan?
▼Log in op het klantenportaal, ga naar Pakketten en klik op 'Pakket Aanvragen'. Voer ophaal- en bestemmingsadres in, gegevens van afzender en ontvanger, selecteer een pakketcategorie en dien in.
Welke betaalmethoden accepteert u?
▼Wij accepteren contant, kaart en portemonnee-betalingen. Opties kunnen per zone verschillen. Bij het boeken kunt u uw voorkeursbetaalmethode kiezen. Zakelijke accounts kunnen maandelijkse facturering gebruiken.
Hoe werkt de portemonnee?
▼Voeg saldo toe aan uw portemonnee via het klantenportaal. Gebruik uw saldo voor ritten en pakketten. U kunt opladen via ondersteunde betaalmethoden.
Hoe volg ik mijn rit of pakket?
▼Na acceptatie kunt u de status bekijken in het klantenportaal onder Ritten of Pakketten. U ziet chauffeurgegevens, ophaal- en afleverinfo en huidige status.
Hoe accepteer of weiger ik chauffeursaanbiedingen?
▼Aanbiedingen verschijnen in de sectie Biedingen. Bekijk elk aanbod met de beoordeling en het voorgestelde tarief. Accepteer het aanbod dat u wilt of negeer andere aanbiedingen.
Opereert u in mijn regio?
▼Wij opereren in geselecteerde zones. Bij het invoeren van een ophaaladres detecteert ons systeem of u in een servicezone bent. Neem contact op met support als we nog niet actief zijn.
Hoe annuleer ik mijn boeking?
▼U kunt annuleren via de ritdetailpagina in het klantenportaal of de app. Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn bij annulering vlak voor de ophaaltijd.
Zijn uw chauffeurs gediplomeerd?
▼Ja. Wij werken alleen met gelicenseerde en gereguleerde chauffeurs. Alle chauffeurs moeten geldige documentatie hebben.
Biedt u luchthavenvervoer aan?
▼Ja. Voer de luchthaven in als ophaal- of bestemmingsadres bij het boeken. Wij bieden luchthavenvervoer tegen concurrerende tarieven.
Biedt u zakelijke taxiservices aan?
▼Ja. Wij bieden speciale taxiservices voor bedrijven, NGO's, hotels en overheidsinstellingen. Neem contact op voor een zakelijk account.
Welke factureringsopties zijn er voor zakelijke klanten?
▼Zakelijke klanten kunnen kiezen voor maandelijkse factuur, voorafbetaald tegoed of contractfacturering. Bezoek onze Business Accounts-pagina voor details.
Hoe word ik chauffeur?
▼Download de CabMe chauffeur-app van Google Play of de App Store. Registreer, upload uw documenten en wacht op goedkeuring.
Hoe worden chauffeurs uitbetaald?
▼Chauffeurs ontvangen wekelijkse betalingen. Inkomsten worden berekend na onze commissie. Chauffeurs kunnen uitbetalingsinstellingen beheren in de app.
Hoe kan ik contact opnemen met support?
▼Bereik ons via WhatsApp, telefoon of het contactformulier op onze website.