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Antworten zu Taxi, Paketlieferung, Zahlungen und mehr
Häufig Gestellte Fragen
Wie buche ich ein Taxi?
▼Melden Sie sich im Kundenportal oder in der App an, geben Sie Abhol- und Zieladresse ein und senden Sie eine Fahrtanfrage. Fahrer in der Nähe senden Ihnen Angebote. Wählen Sie das beste Angebot und bestätigen Sie Ihre Fahrt.
Wie funktioniert die angebotsbasierte Buchung?
▼Bei einer Fahrtanfrage wird Ihr Wunsch an nahegelegene Fahrer gesendet. Fahrer senden Ihnen Angebote mit ihrem vorgeschlagenen Tarif. Sie erhalten mehrere Angebote und wählen das passendste. Dieses nachfragebasierte System sorgt für transparente Preise.
Kann ich eine Fahrt im Voraus planen?
▼Ja. Wählen Sie beim Buchen 'Geplant' statt 'Jetzt' und wählen Sie Datum und Uhrzeit. Geplante Fahrten müssen mindestens 30 Minuten im Voraus sein. Ihre Anfrage wird näher am Abholzeitpunkt bestätigt.
Wie fordere ich Paketlieferung an?
▼Melden Sie sich im Kundenportal an, gehen Sie zu Pakete und klicken Sie auf 'Paket anfordern'. Geben Sie Abhol- und Zieladresse, Absender- und Empfängerdaten ein, wählen Sie eine Paketkategorie und senden Sie ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
▼Wir akzeptieren Bargeld, Karte und Portemonnee-Zahlungen. Optionen können je nach Zone variieren. Bei der Buchung können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen. Firmenkonten können monatliche Abrechnung nutzen.
Wie funktioniert die Portemonnee?
▼Fügen Sie Guthaben über das Kundenportal hinzu. Nutzen Sie Ihr Guthaben für Fahrten und Pakete. Sie können über unterstützte Zahlungsanbieter aufladen. Der Kontostand wird in Ihrem Profil angezeigt.
Wie verfolge ich meine Fahrt oder mein Paket?
▼Nach Annahme Ihrer Fahrt oder Ihres Pakets können Sie den Status im Kundenportal unter Fahrten oder Pakete einsehen. Sie sehen Fahrerdetails, Abhol- und Zielinfos sowie den aktuellen Status.
Wie akzeptiere oder lehne ich Fahrerangebote ab?
▼Wenn Fahrer Angebote für Ihre Fahrtanfrage senden, erscheinen diese im Bereich Gebote. Sie können jedes Angebot mit Bewertung und vorgeschlagenem Tarif einsehen. Akzeptieren Sie das gewünschte Angebot oder ignorieren Sie andere.
Operieren Sie in meiner Region?
▼Wir sind in ausgewählten Zonen aktiv. Bei Eingabe einer Abholadresse erkennt unser System, ob Sie in einer Servicezone sind. Wenn wir in Ihrer Region noch nicht aktiv sind, kontaktieren Sie unseren Support.
Wie storniere ich meine Buchung?
▼Sie können über die Fahrtdetailseite im Kundenportal oder in der App stornieren. Stornogebühren können anfallen, wenn Sie zu nah am Abholzeitpunkt stornieren.
Sind Ihre Fahrer lizenziert?
▼Ja. Wir arbeiten nur mit lizenzierten und regulierten Fahrern. Alle Fahrer müssen gültige Dokumente haben und lokale Vorschriften einhalten.
Bieten Sie Flughafentransfers an?
▼Ja. Geben Sie den Flughafen als Abhol- oder Zieladresse bei der Buchung ein. Wir bieten Flughafentransfers zu wettbewerbsfähigen Preisen. Sie können im Voraus für Flugabholungen planen.
Bieten Sie Firmen-Taxiservices an?
▼Ja. Wir bieten dedizierte Taxiservices für Unternehmen, NGOs, Hotels, Geschäftskunden und Regierungsinstitute. Kontaktieren Sie uns für ein Geschäftskonto mit flexibler Abrechnung.
Welche Abrechnungsoptionen gibt es für Firmenkunden?
▼Firmenkunden können monatliche Rechnung, vorausbezahltes Guthaben oder vertragsbasierte Abrechnung wählen. Wir bieten konsolidierte Abrechnung und individuelle Vereinbarungen.
Wie werde ich Fahrer?
▼Laden Sie die CabMe Fahrer-App von Google Play oder dem App Store. Registrieren Sie sich, laden Sie Ihre Dokumente hoch und warten Sie auf die Genehmigung.
Wie werden Fahrer bezahlt?
▼Fahrer erhalten wöchentliche Zahlungen. Einnahmen werden nach unserer Provision berechnet. Fahrer können Auszahlungseinstellungen in der App verwalten.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
▼Erreichen Sie uns per WhatsApp, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website.